Definities
C-seat verwijst naar de handelsnaam en het product van XM Consultancy.
Klant is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een pakket afneemt bij C-seat.
Pakket verwijst naar de Insight Scan, Market Scan of Horizon Scan, inclusief het bijbehorende rapport.
Rapport is het persoonlijke businessanalysedocument dat C-seat opstelt op basis van de ingevulde scan.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen C-seat en de klant. Door een pakket te bestellen, accepteert de klant deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Aanbod en totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant betaling verricht voor het gekozen pakket. Na ontvangst van de betaling wordt de scan geactiveerd en kan de klant direct starten.
Na het afronden van de scan worden de antwoorden automatisch naar C-seat verstuurd. De klant hoeft hiervoor geen bestanden op te sturen of te mailen. C-seat start vervolgens met het opstellen van het rapport.
C-seat behoudt het recht om een opdracht zonder opgaaf van reden te weigeren, in welk geval eventuele betalingen volledig worden teruggestort.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. De actuele pakkettarieven staan op c-seat.nl/pakketten.
Betaling vindt voorafgaand aan de scan plaats via de betaallink op de pakkettenpagina. Pas na ontvangst van de volledige betaling kan de klant de scan starten. C-seat start met het opstellen van het rapport nadat de scan is afgerond en de antwoorden automatisch zijn ontvangen.
Levering
C-seat levert het rapport per e-mail binnen de volgende termijnen na ontvangst van betaling:
- Insight Scan: binnen 48 uur
- Market Scan: binnen 48 uur
- Horizon Scan: binnen 72 uur
Deze termijnen gelden op werkdagen. C-seat streeft naar naleving van deze termijnen en informeert de klant proactief als een termijn niet haalbaar is.
Kwaliteit en klachten
C-seat staat voor de kwaliteit van het rapport. Het rapport is gebaseerd op de antwoorden die de klant heeft ingevuld. De kwaliteit van de analyse is mede afhankelijk van de volledigheid en eerlijkheid van de ingevulde antwoorden.
Als de klant van mening is dat het rapport niet voldoet aan de beschreven kwaliteit, kan de klant dit melden via info@c-seat.nl. C-seat reageert binnen twee werkdagen en biedt een passende oplossing: herziening van het rapport of terugbetaling.
Herroepingsrecht
Het rapport is een digitale dienst die op maat wordt opgesteld. Zodra C-seat met de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke toestemming van de klant, vervalt het herroepingsrecht.
Bij klachten over kwaliteit geldt de regeling uit artikel 6. C-seat lost problemen altijd op.
Intellectueel eigendom
Het rapport dat C-seat opstelt is bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant. De klant mag het rapport intern delen binnen zijn of haar organisatie.
Publicatie, doorverkoop of gebruik van het rapport voor commerciële doeleinden buiten de eigen organisatie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van C-seat.
De methodiek, structuur en opmaak van het rapport zijn eigendom van C-seat.
Aansprakelijkheid
Het rapport van C-seat is een analyse op basis van de ingevulde scan en externe marktinformatie. Het rapport is bedoeld als hulpmiddel bij bedrijfsbeslissingen, niet als vervanging van professioneel juridisch, fiscaal of financieel advies.
C-seat is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die de klant neemt op basis van het rapport. De aansprakelijkheid van C-seat is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het betreffende pakket.
Privacy en gegevensverwerking
C-seat verwerkt persoonsgegevens conform de Privacyverklaring die te vinden is op c-seat.nl/privacy. Door een pakket af te nemen, gaat de klant akkoord met deze verwerkingswijze.
Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen C-seat en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie via overleg opgelost. Als overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Wijzigingen
C-seat kan deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeert C-seat bestaande klanten per e-mail.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Stuur een mail naar info@c-seat.nl.